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作者: admin來源: 未知發(fā)布日期: 2018-08-29查看次數: 6822

8月，恩施大峽谷的燈籠花裝扮著“全球最美的生態(tài)停車場”，一位90后安保小哥在游客如織的停車場巡邏，維持著景區(qū)停車場內的秩序，他就是今天故事的主人公--譚光鑫。

8月的一天，一位天津游客焦急地向崗位上的譚光鑫求助，聲稱自駕出行的車被撞。譚光鑫聽到該求助信息，急忙趕往事發(fā)地，經查看，該游客的車并不是被撞擊，而是被人為的刮傷。

鑒于是人為原因，譚光鑫帶著天津游客一面報警，一面趕往監(jiān)控中心請求工作人員查看監(jiān)控視頻。

由于并不知道事發(fā)具體時間，這名只有19歲的安保小哥陪著游客看了整整4個小時的監(jiān)控。

后經民警查詢確定肇事人，并連夜通知肇事人。詢問事件緣由的過程中還發(fā)生了一段小插曲，面對民警的詢問，肇事人并不承認。

天津游客感到很無助，譚光鑫一面安慰游客，一面配合民警取證，終于在晚上21時許，肇事人向天津游客以微信轉賬的方式，賠付了賠償款，事件得以圓滿解決。

天津游客對安保小哥譚光鑫和民警贊不絕口，更對景區(qū)的服務態(tài)度贊譽有加，回家后第一時間便向景區(qū)和派出所寄出了錦旗。

這個八月，景區(qū)每天游客量逼近景區(qū)接待最大峰值。為了保障游客的游覽安全，為游客提供最好的觀景感受，景區(qū)切實履行“游客至上、安全至上、服務至上、誠信至上”的經營理念，以游客需求為先導，以游客滿意為標準。