作者: admin來源: 未知發(fā)布日期: 2023-08-12查看次數(shù): 2017
近日,恩施大峽谷景區(qū)安保部尹應(yīng)鋒收到了來自天津齊女士寄來的一面錦旗,表達(dá)對恩施大峽谷景區(qū)應(yīng)急救援隊(duì)工作人員尹應(yīng)鋒、譚學(xué)華、尹學(xué)雙、譚會彪、譚大舉的敬意與謝意。
齊女士在感謝信中寫道。7月23日,我游玩至云龍地縫景區(qū)時(shí),突然全身無力、惡心難受。當(dāng)我蹲路邊心里感覺最無助的時(shí)刻,聽到了景區(qū)工作人員尹應(yīng)鋒詢問:“您怎么了,需要幫助嗎?”再得到我的回應(yīng)后,他又問:“您有沒有高血壓和心臟病的病史?需不要醫(yī)生……”反復(fù)確認(rèn)我不需要醫(yī)生后,他聯(lián)系我的領(lǐng)隊(duì)和其他救援人員將我用擔(dān)架抬出云龍地縫景區(qū)并安排車輛送到酒店。
一路上客流量大、臺階多,我和我孩子感覺工作人員辛苦、不容易,擔(dān)心驚慌忘支付費(fèi)用,我孩子問救援人員:“救援費(fèi)用多少錢?”
“現(xiàn)在生命是最重要的,其他什么都不重要,告訴你媽媽不需要考慮其他任何事情,救援不需要費(fèi)用。”尹應(yīng)鋒答。當(dāng)天晚上我微信阿鋒告知身體恢復(fù)可以下地走動了,并在我的反復(fù)要求下才把救援的工作人員名字發(fā)給我。
“不一樣的經(jīng)歷讓我感受到了人間大愛。由于身體原因,雖然沒有欣賞到大峽谷更多的美景,但是卻在這里體驗(yàn)了恩施大峽谷景區(qū)新時(shí)代的救援精神。這里不僅風(fēng)景美,人心更美。您們的一句生命最重要,其他的都不用多想令我感動……”齊女士說。
錦旗是一份謝意,是對工作的認(rèn)可,更是是一份責(zé)任。據(jù)悉,近年來恩施大峽谷景區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng),常態(tài)化開展“把企業(yè)當(dāng)家,把游客當(dāng)親人”主題培訓(xùn),加強(qiáng)精神文明建設(shè),教育引導(dǎo)全體員工樹立“游客至上”的服務(wù)理念,在提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)上狠下功夫,不斷提升游客滿意度,讓游客的滿意度檢驗(yàn)改進(jìn)工作方法。
供稿:羅明
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