乘車從湖北恩施市區(qū)向西北行駛約1小時(shí)，就可到達(dá)恩施大峽谷景區(qū)。寬闊的道路上川流不息的旅游大巴和各地牌照的自駕車顯示著這是一條風(fēng)景走廊和旅游熱土。臨近景區(qū)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能望見那如刀削斧劈般的萬(wàn)仞絕壁矗立于藍(lán)天白云之間。這一切，正是源于大峽谷景區(qū)的蝶變——從一片藏于深山的原始峽谷，變成了與美國(guó)科羅拉多大峽谷齊名的旅游勝地。
十年磨一劍：拼的是干勁
從2004年為世人所知到2015年成功創(chuàng)建5A景區(qū)，恩施大峽谷的華麗蛻變可謂奇跡。大峽谷總面積300平方公里，峽谷全長(zhǎng)108公里，峽谷中遍布絕壁懸崖、流水飛瀑、千仞孤峰、壯觀地縫。曾有游歷歐美的地質(zhì)學(xué)者評(píng)價(jià)：論壯觀，美國(guó)科羅拉多大峽谷與恩施大峽谷不過(guò)伯仲之間；若論風(fēng)景之秀美、景觀之豐富、層次之多樣，恩施大峽谷遠(yuǎn)勝于科羅拉多大峽谷。然而，要把這一個(gè)世界級(jí)的地質(zhì)奇觀展示給世人并非易事。2009年，湖北省鄂西生態(tài)文化旅游圈投資公司正式進(jìn)駐大峽谷并成立恩施旅游集團(tuán)，拉開了大峽谷開發(fā)的大幕。2012年，初具規(guī)模的大峽谷景區(qū)確定了創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū)的目標(biāo)，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、合理開發(fā)、嚴(yán)格保護(hù)、持續(xù)發(fā)展”的原則，3年來(lái)，恩施大峽谷景區(qū)按照5A創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)相繼完成了恩施大峽谷游客服務(wù)中心、客運(yùn)索道、七星寨景區(qū)提檔升級(jí)、地縫景區(qū)開發(fā)、女兒寨風(fēng)情小鎮(zhèn)和大型山水實(shí)景《龍船調(diào)》六大項(xiàng)目建設(shè)，累計(jì)完成投資13億元，使一片荒山成為日接待量超過(guò)1萬(wàn)人次的綜合性旅游景區(qū)。
看似簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)背后，是大峽谷景區(qū)上千名員工的辛勤付出。恩施旅游集團(tuán)辦公室主任胡碩敏介紹了71天建成馬鞍龍停車場(chǎng)的“奇跡”。隨著大峽谷名氣的擴(kuò)大，2010年五一小長(zhǎng)假，自駕游、團(tuán)隊(duì)游客蜂擁而至，通往大峽谷景區(qū)的道路堵車近十公里。為了緩解激增的自駕游車輛停車難問(wèn)題，大峽谷決定趕在十一出游高峰前建成馬鞍龍停車場(chǎng)，增加約2000個(gè)車位。從7月中旬到9月底，全體員工“不在大峽谷，就在去大峽谷的路上”，用兩個(gè)多月時(shí)間把一片荒地變成了生機(jī)盎然的生態(tài)停車場(chǎng)。
“創(chuàng)建5A的3年多時(shí)間完成了6個(gè)大項(xiàng)目建設(shè)，每一個(gè)項(xiàng)目就是一個(gè)奇跡。”恩施旅游集團(tuán)董事長(zhǎng)周永彪介紹，由于是山地峽谷，在“嚴(yán)格保護(hù)”理念的指導(dǎo)下，每一個(gè)項(xiàng)目的施工都是難上加難。“例如為了保持生態(tài)原貌，不破壞山體，大峽谷在建設(shè)中寧愿多花人力多投資金。大峽谷有的是石頭，然而，無(wú)論是步游道還是棧道，所用的每一塊石料都是從外面運(yùn)來(lái)，而且全憑人力肩挑背扛。”
周永彪說(shuō)，自2009年恩施旅游集團(tuán)進(jìn)駐恩施大峽谷以來(lái)，他便把大峽谷當(dāng)作自己的家，武漢的家，一年難得回幾次。“不是不想回去，是根本沒(méi)時(shí)間、顧不上。”周永彪說(shuō)，景區(qū)同時(shí)幾個(gè)項(xiàng)目在建設(shè)，要負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作調(diào)度，周末、節(jié)假日，景區(qū)迎來(lái)游客高峰，更是不能離開崗位，安全防患、人流控制、應(yīng)急處理，樣樣都得兼顧。在周永彪的帶領(lǐng)下，景區(qū)管理層個(gè)個(gè)是精兵，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在3年的時(shí)間里，把大峽谷打造成了恩施兼具影響力和人氣的核心景區(qū)。
大峽谷景區(qū)面積大且多為坡路，走一趟就得花上3小時(shí)。“游覽下來(lái)，游客沒(méi)有不喊腰酸腿疼的。”然而，恩施大峽谷導(dǎo)服部的主管譚桂英和同事們卻一天至少要爬兩次以上，節(jié)假日有時(shí)一天要走4趟。“向游客介紹我的家鄉(xiāng)，一天跑多少趟都不覺得累。”譚桂英曬得紅黑的臉上始終掛著笑容，看游客走累了，她就來(lái)一段土家山歌，嘹亮的歌聲在山谷回響，游客也會(huì)熱情對(duì)歌。從一名地地道道的土家妹子成長(zhǎng)為恩施州的金牌導(dǎo)游、湖北省“十佳”導(dǎo)游、湖北省勞動(dòng)模范，譚桂英說(shuō)這其中既包含對(duì)夢(mèng)想的堅(jiān)持也包含她對(duì)大峽谷這片土地的感情。
帶動(dòng)一方發(fā)展：憑的是胸懷
通往大峽谷景區(qū)必經(jīng)的營(yíng)上村，一處宣傳牌寫著：“村村寨寨是景區(qū)，家家戶戶是賓館，人人個(gè)個(gè)做旅游”。簡(jiǎn)單的文字就是營(yíng)上村的寫照，在大峽谷景區(qū)的帶動(dòng)下，這里由一個(gè)不起眼的山區(qū)集市變成了湖北省旅游名鎮(zhèn)，營(yíng)上村這個(gè)連吃水都困難的山村已成為恩施有名的旅游村、富裕村，村民人均收入翻了近十倍。
據(jù)介紹，景區(qū)建設(shè)過(guò)程中，投資2000萬(wàn)元建設(shè)了202個(gè)商鋪，其中有150家以每年2000元的低廉租金提供給當(dāng)?shù)乩习傩战?jīng)營(yíng)，平均每個(gè)商鋪的純年收入達(dá)4.5萬(wàn)元，最高的可達(dá)20余萬(wàn)元，帶動(dòng)了300多人創(chuàng)業(yè)。“這樣一方面惠及當(dāng)?shù)卮迕?，一方面也有利于景區(qū)的秩序管理工作，避免隨意設(shè)攤設(shè)點(diǎn)，也滿足了游客途中購(gòu)物的需求。”景區(qū)一名工作人員介紹。隨著公司的發(fā)展，員工隊(duì)伍不斷壯大，景區(qū)、酒店、《龍船調(diào)》演出人員等優(yōu)先錄用當(dāng)?shù)鼐用?；景區(qū)還與當(dāng)?shù)卣?lián)手，共同推進(jìn)當(dāng)?shù)夭枞~、花卉、蔬菜等基地建設(shè)，直接帶動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
景區(qū)周圍的營(yíng)上村、木貢村、前山村過(guò)去一直處于貧困狀態(tài)，現(xiàn)在600多位村民在大峽谷旅游公司就業(yè)，1000多位村民從事旅游相關(guān)行業(yè)，村民70%收入來(lái)源于旅游，3個(gè)村農(nóng)民年均純收入躍居全市前列，部分村民通過(guò)林地流轉(zhuǎn)和開辦農(nóng)家樂(lè)成為“百萬(wàn)富翁”。景區(qū)還帶動(dòng)恩施市沐撫辦事處餐飲住宿、農(nóng)副土特產(chǎn)品加工、交通物流等相關(guān)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，成為全市經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。
大峽谷景區(qū)還圍繞“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大發(fā)展”的目標(biāo)，聯(lián)動(dòng)開發(fā)彰顯以“山、水、洞、情”為主要特色的咸豐坪壩營(yíng)景區(qū)和恩施清江畫廊景區(qū)，將恩施州可以整合的優(yōu)質(zhì)旅游資源通過(guò)“板塊結(jié)合”和“一線串珠”的形式整合起來(lái)，帶動(dòng)鄂西武陵山區(qū)旅游業(yè)的整體快速發(fā)展。周永彪說(shuō)：“有這方土地才有大峽谷景區(qū)，景區(qū)發(fā)展過(guò)程中，也要惠及老百姓、帶動(dòng)周邊發(fā)展，這也是景區(qū)的社會(huì)責(zé)任。”
目的地建設(shè)：贏的是未來(lái)
“截至8月，景區(qū)今年已接待游客70多萬(wàn)人次，僅門票收入就有9000多萬(wàn)元，勢(shì)頭很好，特別是景區(qū)這幾年由光觀型向度假目的地轉(zhuǎn)型后，綜合效益非常明顯。”周永彪說(shuō)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2010年開始，大峽谷景區(qū)每年的游客接待量保持50%以上的增長(zhǎng)速度。
大峽谷為何有如此大的吸引力？周永彪分析，除了地質(zhì)優(yōu)勢(shì)外，景區(qū)非常注重軟硬件的雙重打造，注重文化打造、創(chuàng)新營(yíng)銷，讓游客擁有高品質(zhì)的游覽體觀。
在硬件方面，景區(qū)在不破壞生態(tài)的前提下，建成了亞洲最長(zhǎng)的觀光電梯、技術(shù)先進(jìn)的索道、一流的生態(tài)停車場(chǎng)等；克服山地?zé)o水問(wèn)題，解決了排污、化糞等施工難題，確保每幾百米就有一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的旅游廁所。作為地質(zhì)型景區(qū)，恩施大峽谷做足了地質(zhì)科普文章，解說(shuō)系統(tǒng)、標(biāo)牌、地質(zhì)標(biāo)本等均聘請(qǐng)專家指導(dǎo)，對(duì)資料進(jìn)行嚴(yán)格核實(shí)，為游客講述權(quán)威的地質(zhì)知識(shí)。
為適應(yīng)智慧旅游需求，景區(qū)實(shí)現(xiàn)了無(wú)線WIFI全覆蓋，開發(fā)了智能手機(jī)導(dǎo)游系統(tǒng)；建立了電子門禁系統(tǒng)，與知名電商平臺(tái)對(duì)接，使游客通過(guò)網(wǎng)上預(yù)訂進(jìn)入景區(qū)。
“今年9月3日，景區(qū)8000多名游客中就有1000多人是通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)票進(jìn)入景區(qū)的。”周永彪介紹，“這樣大大減少了排隊(duì)時(shí)間，緩解了景區(qū)局部擁堵。”
作為土家文化景區(qū)，大峽谷不遺余力地把土家文化元素融入景區(qū)建設(shè)，打造了以土司文化為題材的實(shí)景音樂(lè)劇《龍船調(diào)》和土家特色風(fēng)情小鎮(zhèn)女兒寨，把游客“留下來(lái)”。通過(guò)主題營(yíng)銷活動(dòng)，讓景區(qū)“常玩常新”也是大峽谷景區(qū)的制勝法寶。十一期間，大峽谷景區(qū)發(fā)起“垃圾換門票”活動(dòng)，取得了意想不到的效果。周永彪介紹，這個(gè)活動(dòng)其實(shí)是從景區(qū)保潔工作得到的啟發(fā)：一些游客隨手丟棄垃圾而導(dǎo)致景區(qū)保潔人員不得不冒著生命危險(xiǎn)、攀著纜繩到山崖或樹叢中撿拾。“垃圾換門票”活動(dòng)得到了游客的響應(yīng)，也引起了良好的社會(huì)反響。
此外，近年來(lái)，通過(guò)與長(zhǎng)江三峽、清江旅游線以及重慶武隆等知名景區(qū)的組合，目前，大峽谷的新加坡、韓國(guó)市場(chǎng)已呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，歐美市場(chǎng)也已啟動(dòng)。
談到未來(lái)，周永彪信心滿滿，他說(shuō)，“十三五”期間，大峽谷景區(qū)還將開發(fā)高山運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，如以女兒湖為基地的高山滑雪場(chǎng)、山地自行車賽事基地，還將建設(shè)自駕車營(yíng)地、房車營(yíng)地項(xiàng)目，開發(fā)特色低空飛行體驗(yàn)項(xiàng)目等。未來(lái)，大峽谷景區(qū)將會(huì)是一個(gè)吸引世界目光的綜合性旅游目的地，成為湖北繼“一江兩山”之后的“第四增長(zhǎng)極”。
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