近日，帶著游客在湖北恩施大峽谷景區(qū)游覽的土家族導(dǎo)游姑娘劉紅梅指著峽谷對(duì)面的一片村莊說，那里叫營上村，以前有個(gè)順口溜,“走到倒灌水（村里的一個(gè)地名），見他娘的鬼，兩碗面面飯，沒有漱口水。”村里缺地缺水，窮困落后。景區(qū)開發(fā)后村子也變了樣，飲水問題解決了，村里人就業(yè)問題也解決了。劉紅梅就是旅游的受益者，也從一個(gè)農(nóng)家幺妹變成了旅游人。她微黑的臉上掛著燦爛的笑容，仿佛這個(gè)景區(qū)就是自己的家。
建設(shè)融入惠民措施
景區(qū)導(dǎo)游部負(fù)責(zé)人譚桂英介紹說，像劉紅梅這樣的導(dǎo)游在他們景區(qū)有幾十人，景區(qū)現(xiàn)有專職導(dǎo)游9人，旺季兼職導(dǎo)游30多人，大部分是營上村的姑娘和媳婦。作為嫁到沐撫村的媳婦，劉紅梅不用像其他一些姐妹一樣離家出去務(wù)工。她說，從小爬這大峽谷，對(duì)這里一草一木都很熟悉，能帶著游客，講家鄉(xiāng)的美，她感到非常驕傲。她平均每天要帶一個(gè)團(tuán)走完全程近10公里的路程，給游客唱土家的山歌，下班后，她回歸家庭婦女的角色，照顧孩子老人，這就是她想要的生活。
筆者在大峽谷一個(gè)攤位上看到，攤主譚師傅正忙碌地給顧客遞水，倒開水泡面，攤前的三張小方桌上已經(jīng)圍坐滿了休息的游客。“平時(shí)一天的收入大概300元左右，節(jié)假日就多些，印象最深的是去年國慶節(jié)，7天時(shí)間大約賺了1萬元。”譚師傅邊忙活邊高興地介紹說。
恩施旅游投資集團(tuán)董事長周永彪介紹說，像這樣的攤位恩施大峽谷景區(qū)共有150個(gè)，這是景區(qū)在建設(shè)征地后，特意在步游線人流集中地段和一些節(jié)點(diǎn)地段設(shè)置的，小商鋪統(tǒng)一設(shè)計(jì)，精巧別致，有土家民俗風(fēng)格，占地不多，既可為游客免費(fèi)提供休憩場(chǎng)地，又能滿足游客途中補(bǔ)充水、食物等必需品的需求。景區(qū)將每個(gè)商鋪以每年2000元的價(jià)格提供失地農(nóng)民在景區(qū)就業(yè)，一般一個(gè)攤位的年收入是以前種地或打工收入的好幾倍，可以供養(yǎng)一家三代人。新開發(fā)的云龍地縫景區(qū)也沿用了這個(gè)成功的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)置了300個(gè)商鋪，可供600多人就業(yè)。
有的夫妻雙方都在景區(qū)工作。人力資源部經(jīng)理胡碩敏夫妻倆就是這樣的“雙職工”。原來在外打工的胡碩敏回家時(shí)正趕上大峽谷景區(qū)招人，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的他們夫妻很快被錄用了，胡碩敏的愛人則在景區(qū)負(fù)責(zé)生態(tài)景觀設(shè)計(jì)維護(hù)。
大峽谷景區(qū)總員工人數(shù)600多人，大部分是本地人。“在方圓幾公里范圍，凡是能識(shí)點(diǎn)字的都招來了，有的參與景區(qū)的日常管理，有的做環(huán)衛(wèi)工人、保安。一些有生意頭腦的，則依托景區(qū)做運(yùn)輸，賣特產(chǎn)。”周永彪說，“做景區(qū)要依托當(dāng)百姓，更要造福百姓，作響一個(gè)景區(qū)，帶活一方經(jīng)濟(jì)，才是成功的。”。做好景區(qū)帶富百姓
沐撫辦事處，是恩施大峽谷景區(qū)開發(fā)后成立的。在去景區(qū)的必經(jīng)的營上村口，一處宣傳牌寫著：“村村寨寨是景區(qū)，家家戶戶是賓館，人人個(gè)個(gè)做旅游”。
“家家戶戶是賓館，是當(dāng)初為了緩解旺季恩施接待能力不足，政府號(hào)召老百姓騰出家里的空房接待游客，沒想到這樣的旅游需求催生和倒逼了農(nóng)家樂的發(fā)展，而且發(fā)展得特別好。”恩施州旅游委員會(huì)主任楊躍紅說。
這天上午10點(diǎn)多鐘，農(nóng)家樂旅友居的主人向素珍正忙著與員工核對(duì)預(yù)定中餐的客人數(shù)量。“昨天，接待了江蘇、河南、重慶和武漢的客人一共200多人，今天有100多人訂餐，所以比較忙。”向素珍說，她還總結(jié)了客人的變化，“去年以前團(tuán)隊(duì)客人特別多，我們就按人頭套餐，比較簡(jiǎn)單，現(xiàn)在自駕游客多了，點(diǎn)菜的多，要求多樣化了，所以我們不斷摸索開發(fā)新菜，本地特色菜。”
她家吊腳樓上露天的平臺(tái)上，有7、8張木桌，室內(nèi)還有數(shù)張餐桌，30多個(gè)床位。此時(shí)客人還未到。向素珍在忙碌中向我們介紹，她的店里共有12個(gè)員工，包括自己的姐妹、家人，還請(qǐng)了幾個(gè)村民。以前她做過生意，開過幼兒園，每年收入幾千元，在峽谷景區(qū)開發(fā)初期，她嗅到商機(jī)，一家三姐妹在大峽谷景區(qū)腳下利用自家房屋做點(diǎn)小餐飲生意，后來，大峽谷景區(qū)大門改向，加之生意好了，原來的地方太小，就搬到路邊，把規(guī)模擴(kuò)大了。
據(jù)介紹，像旅友居這樣的農(nóng)家樂的游客大部分是在網(wǎng)上預(yù)訂的，這是恩施市旅游局為了服務(wù)農(nóng)家樂發(fā)展，讓來恩施的游客能便捷地找到住宿和餐飲點(diǎn)，收集和整理了全市上百家農(nóng)家樂資料，做好了網(wǎng)站。網(wǎng)上展示銷售的工作則是恩施市旅游局統(tǒng)一做的。
沐撫辦事處主任郭宴龍介紹說，2009年，營上村人均年純收入僅2731元，2013年已達(dá)5396元，大幅度的提升是大峽谷景區(qū)直接或間接帶動(dòng)的結(jié)果。
最令周永彪感到欣慰的是，鄂西生態(tài)文化旅游圈投資公司進(jìn)入大峽谷景區(qū)以來，從未與當(dāng)?shù)匕傩债a(chǎn)生過矛盾，而是得到當(dāng)?shù)匕傩盏恼嫘闹С帧?ldquo;爭(zhēng)創(chuàng)5A，爭(zhēng)取上市，是未來幾年的兩大發(fā)展目標(biāo)，在這個(gè)過程中，我們會(huì)始終把景區(qū)發(fā)展與地方社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)發(fā)展結(jié)合起來，與老百姓共贏。”
五年磨一劍引爆鄂西旅游
8月初，恩施大峽谷正是旅游旺季，每天接待游客數(shù)千人，周永彪說在與記者交談時(shí)，不斷有電話打進(jìn)來，他一邊處理工作，一邊向記者們介紹景區(qū)的情況，“做景區(qū)如同做菜，菜做得精細(xì)有特色好吃，再去吆喝，才能讓人吃了還想吃，大峽谷就是先練內(nèi)功再打品牌。”
幾年以前，由于交通不便，基礎(chǔ)設(shè)施缺乏，這個(gè)距恩施城區(qū)40公里面積300多平方公里鬼斧神工的自然峽谷景觀很難讓游客一睹風(fēng)采。2009年，大峽谷景區(qū)游客接年待量僅10萬人次，旅游收入1600萬元。2010年底，鄂西生態(tài)文化旅游圈投資公司全面進(jìn)入景區(qū)，并組建全資子公司恩施旅游投資公司，著手將大峽谷打造成為大清江旅游區(qū)的龍頭，不到5年時(shí)間，景區(qū)大變樣，2013年，該景區(qū)接待游客64萬人次，門票收入近7000萬元，成為恩施旅游的引爆點(diǎn)。
周永彪聽很多游客反映，景區(qū)風(fēng)景一流，可是爬上去，走完全程7公里，太累了，對(duì)于老年人特別吃力。為此，景區(qū)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了客運(yùn)索道，為游客節(jié)省了4公里的爬坡步行道，而且在索道轎廂中看景，亮點(diǎn)更多了。為緩解旅游旺季游客購票難、停車難，大峽谷景區(qū)投資1.2億元建設(shè)游客中心和停車場(chǎng)等配套工程，景區(qū)售票系統(tǒng)得到升級(jí)，停車位總數(shù)達(dá)到4000余個(gè)，基本上能滿足旺季停車需求。此外，總投資1.2億元的云龍河地縫景區(qū)，一期工程建成，二期工程地縫出口垂直觀光電梯正在建設(shè)中；核心景區(qū)七星寨提檔升級(jí)，女兒寨項(xiàng)目一期完工開放，投資5億元的大型山水實(shí)景音樂劇《龍船調(diào)》7月份終于成功面世……
“5年來我們先后投資11億多元，實(shí)施6大項(xiàng)目為景區(qū)提檔升級(jí)。”周永彪說，“這3年，我們主要圍繞創(chuàng)5A目標(biāo)，將一個(gè)單純的觀光景區(qū)打造成一個(gè)綜合性的旅游目的地，也通過景區(qū)的打造，帶活了一方經(jīng)濟(jì)。”
此外，大峽谷順應(yīng)時(shí)代變化，加強(qiáng)智慧景區(qū)建設(shè)，建成景區(qū)電子門禁系統(tǒng)、景區(qū)內(nèi)網(wǎng)、自助導(dǎo)游系統(tǒng)，游客在景區(qū)任何位置都能收到無線Wifi，通過手機(jī)下載景區(qū)APP（景區(qū)介紹），查看景區(qū)導(dǎo)游解說。
不過，這些投入和付出是值得的，經(jīng)過大手筆的投資建設(shè)，以及持續(xù)不斷的創(chuàng)新營銷，恩施大峽谷的名氣越來越大，已成為恩施乃至湖北的一張旅游名片。去年，大峽谷“一柱香”景點(diǎn)被評(píng)為“全球最美景區(qū)40佳之一”，今年，大峽谷與美國科羅拉多大峽谷結(jié)成姊妹景區(qū)，開展交流，又在美國國家地理雜志亮相，吸引了全球的目光，在周邊市場(chǎng)火爆的同時(shí)，大峽谷成功打開韓國市場(chǎng)。在去年以來復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境下，恩施大峽谷的游客量不降反升，同比增長21%，今年夏季，同期每天游客量比去年增加1000人次以上。
“滬漢蓉高速鐵路今年7月貫通后，對(duì)鄂西特別是恩施旅游來說是一個(gè)重大機(jī)遇，我們還想通過與三峽旅游總公司合作，推動(dòng)長江三峽與大峽谷景區(qū)乃至恩施片區(qū)的合作，將三峽旅游產(chǎn)品延伸，還要與重慶開展區(qū)域旅游合作，將整個(gè)武陵山區(qū)的旅游盤活，通過旅游發(fā)展帶動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”周永彪說。
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